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湘潭市红十字志愿者无偿献血服务大队服务行为规范

  • 发布时间:2020-09-17
  • 编辑:xtzxxzcms
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为更好地做好湘潭市红十字志愿者无偿献血服务大队(简称志愿服务队)的志愿服务工作,有效地发挥无偿献血志愿工作者(简称:志愿者)在无

       为更好地做好湘潭市红十字志愿者无偿献血服务大队(简称志愿服务队)的志愿服务工作,有效地发挥无偿献血志愿工作者(简称:志愿者)在无偿献血宣传和招募中的的身份优势,促进无偿献血事业的健康发展,特制定本规范。

   第一条 志愿者必须奉公守法。
   第二条 志愿者在献血点开展志愿服务时,要遵守以下规定:
   一、 志愿者注册和到献血点参与志愿服务前,必须先接受志愿者的初级培训;
   二、 志愿者在献血点进行志愿服务时,必须穿着统一配发的志愿者服装
   三、 志愿者在从事无偿献血宣传、咨询、招募和服务的过程中,要尊重科学,遇到较专业或自己尚不十分清楚的问题时,要主动请资深志愿者或从业人员回答;
   四、 志愿者在参与志愿服务时,要注意维护群体的形象,着装整洁,仪表端庄,接待和服务时态度亲切诚恳,讲普通话,语言文明,男士要避免蓄长发、留胡须,女士以淡妆为宜,杜绝酒后或持烟参加志愿服务;
  五、 志愿者自发举办联欢聚会或拓展活动,若无公用经费支持或公用经费不足时,原则上实行AA制;
  六、 志愿者之间应该互相关心、互相爱护;
  七、志愿者不得在献血点从事与无偿献血无关的活动;
  八、 志愿者如对采供血机构及其从业人员有意见或建议,可直接与当事人沟通,亦可通过志愿服务队办公室、队干部向领导反映。
 第三条 志愿者在献血点服务时的注意事项:
    一、 迎接引导来访者及献血者,维护献血点的现场环境和秩序;
    二、 指导献血者填写《献血登记表》注意保护献血者的个人隐私; 三、医护人员在对献血者进行查体或问诊时,志愿者要主动回避,志愿者不得就体检结果等专业问题主动作答;
    四、与献血者交流,以消除或缓解紧张情绪;
    五、志愿者原则上不能进入采血区、隔离区,因需要志愿者进入采血区时,不得影响专业技术人员的操作;
    六、配合从业人员对献血者的监护和服务,指导献血者注意事项;
    七、欢送献血者、来访者离开献血点时,要用感谢性语言对其予以礼节性送行,并提示、鼓励其符合条件时再次献血。